サービスについて
御社ほど丁寧で迅速な対応なとこはありません
私自身、今までたくさんの帽子屋さんで帽子を購入しましたが、御社ほど丁寧で迅速な対応なとこはありません。
【ご購入商品】FEDORA WALTON（フェドラ ウォルトン）
男性（会社員・44歳）
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隙のない美しさと煌びやかさ、手ざわりが極上
昨年の夏頃にオメロオルテガのパナマハット、クエンカを購入させて頂き、時谷堂様のファンになりました。 サービスが手厚く、帽子の種類も豊富で楽しいです。また帽子を購入するなら、時谷堂様と決めていました。
今回、購入させて頂いたトナックのパルフェ、大変満足しております。隙のない美しさと煌びやかさ、なによりスウェードの手ざわりが極上です。また一つ今後ともよろしくお願い致します。
【ご購入商品】PARFAIT（パルフェ）
男性（介護福祉士・25歳）
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父の誕生日にハンチング帽をプレゼント
先日はありがとうございました。
1月生まれの父の誕生日プレゼントにハンチング帽をプレゼントしました。
80才になる父がでかける先は病院くらいしかないのですが、とても気に入って被っています。
ネットで購入するのは心配だった(サイズの点で)のですが「交換できる」システムが後押し。
購入してよかったです。
今度は夏物かな？父が喜ぶ姿のためにまた利用させて頂きます。
ありがとうございました。
【ご購入商品】Moon Cambridge（ムーン ケンブリッジ）
女性（会社員・51歳）
- お客様の声
サイズ交換をすぐに対応
昨年末、サイズ交換をお願いしましたが、すぐに対応して下さりありがとうございました。年末の外出に間に合い感謝しています。梱包が丁寧で、こちらも大切に保管しようと思いました。
【ご購入商品】PLOMO（プロモ）
男性（教論・60歳）
- お客様の声
購入後のフォローがしっかりしています
気にいっています。
試着が可能とはびっくりでした。
又、購入後のフォローがしっかりしています。
次は春夏物を購入します。
【ご購入商品】SIDNEY（シドニー）
男性（会社員・62歳）
- お客様の声
二点の帽子を早速愛用
拝啓、この度はノートをお送り頂き、誠に有りがとうございました。さて、私は貴社より二点の帽子を購入させて頂き、早速愛用しております。
一、ツィードの八枚はぎハンティングはスキンヘッドである私の頭の形状に、しっくりきて、お気に入りです。個人的にはフラットのデザインのハンティングが巷に溢れていますが、頭の形状とのバランスがむずかしく、大人の帽子としては物足りなさを感じていました。たまたまインターネットを通して貴社の存在を知り、良い縁であったと思います。
二、キャピタルハット(黒色)に似合う靴を探しております。コート、パンツなど勢揃いした後、街に出かけようと考えている今日この頃です。
三、何度も送料持ちで交換して頂き、真に感謝の気持ちで一杯です。改めて書面にて御礼申し上げます。先づはご報告まで。敬具
【ご購入商品】CAPITAL（カピタール）
男性
- お客様の声
すぐに交換対応して頂き有難かった
1.アジャスターのついた商品(帽子・ハンチング)があると良い。
2.サイズが合わなかったが、すぐに交換対応して頂きとても有難かった。
3.梱包も丁ねいでとても良いと思います。
【ご購入商品】Donegal Tweed Cap（ドネガル ツイード キャップ）
男性（71歳）
- お客様の声
今迄このような親切な業者は初めて
私的には、とてもあなた様の時谷堂様をとても愛しております。愛しているとは、変に思うでしょうが今迄このような親切な業者は初めてでおります。私の好みの品質の良い商品が沢山あって、とても心がゆかいにもなります。
今後とも、何故宜しくお願い致します。これから寒い日々がつらいでしょうが、みな様にはお体に気をつけ毎日をお過ごし下さい。仕事にもがんばって下さい。
【ご購入商品】NAPOLI BRONZO（ナポリ ブロンゾ）
男性（自営業・65歳）
- お客様の声
貴社の対応のすばらしさに感謝
貴社の対応のすばらしさには、感謝しております。種類も豊富で楽しく選べます。今後カーボーイハットと中折帽（？）で後ろが上にまいているものが欲しいと考えています。今後共よろしくお願いします。
【ご購入商品】Oriens（オリエンス）
男性（僧侶・72歳）
- お客様の声
購入者側としては嬉しい限りです
この度はありがとうございました！注文受付・受注確認・発送案内・到着確認・使用後確認・・・煩いほど連絡があり、（いい意味でですよ！）大変、信頼感を覚えました。
インターネット上でお互いの顔が見えない中での、こういった気配り・心配りは、購入者側としては嬉しい限りです。
納期・梱包に関しても文句なしです！！ 特に梱包には感激しました！！
他、後々の郵便物等からも、“良いお店”という感じが伝わってきます。
非常に良い買い物でした！！！ Thank you！
【ご購入商品】VOLAR（ボラール）
男性（会社員・26歳）
- お客様の声
サイズについてのご意見
毎度お世話様です。
交換時の素早い対応ありがとうございました。
商品については満足しております。ホントはもう一つ購入したかったのですが天候が良くなくて、なかなか着用出来ずにいます。このハットは春夏用でしょうからまた次回にします。
私のサイズは多分Lでいいと思うのですが、カタログを見ますと同じLでもセンチが違うものもあります。今回はこのセンチ仕様を基準にMを購入したのですがやはり小さかったです。ツバの長さも表示してあるのでこれはありがたいのですが、内寸の実測値を表示していただけるとありがたいのですが。
多分表示よりは小さいのではないでしょうか。まあ、交換していただけるので問題ないといえば無いのですが。
【ご購入商品】FERRARO NATURAL（フェラーロ ナチュラル）
男性（62歳）
- お客様の声
担当者の対応も感じ良く、大変満足
大変満足しています。
最初購入した時、ツバが波うっていたので一度交換させて貰いました。その折の担当者の対応も感じ良く、スピード感を持って対処して頂きました。
勿論、十分に満足出来る代替品が届きました。有難うございました。
御社の益々のご発展をお祈り致します。
【ご購入商品】VIVO（ビボ）
男性（79歳）
- お客様の声
手触りが全く違う！
先日初めて購入させて頂きましたが、もう手触りが全く違う！そんなに高額な物じゃなかったのですが、他店の高額なパナマハットより全然違っていてビックリしました。
私はパナマ帽が大好きで、色々とネットで見たりするのですが、時谷堂百貨さんのはどれを見ても好きになりました。もうひとつ今年の夏用に購入させてもらおうかと思っております。
お手入れ方法など教えてもらったりアフターケアーも万全で、有り難いです。これからもよろしくお願いします。
【ご購入商品】BENSON（ベンソン）
女性（主婦・45歳）
- お客様の声
様々なご提案
◎ハンチング帽が好きで、購入致しました。社員の方の応対は丁寧で大変良いと思います。
・ネットだけではなく、TEL（FAX）で注文できるのも、いいです。
※気が付いた事を述べます。
・パソコンの画像の色と実物は多少異なって見えます。
・モデルに被ってもらった姿は分かりやすい。
・素人の街角の人に被ってもらうと親近感があっていいかも？（女性、男性、年齢、ファッション組合わせetc・・・）
・購入希望の物が、在庫切れのときは、予約が出来て、取り揃えて頂けると、とても嬉しいです。
・革製の帽子は高級感があり、品質、被り心地素晴らしい。市販のものと比べると格段の差があります。
・専用の収納ラックみたいなものが、あるといいかもしれません。（図）～家具調（木）～又はプラスチック等
・この様な、帽子収納専用ラック（家具）の取扱いがあると面白いかもしれません。～手入れ道具収納可能
・帽子の裏側にネーム入れのサービスがあるといい。（図）裏側の図 側面か上の部分
【ご購入商品】LIRI CARINO（リーリ カリーノ）
【ご購入商品】Irish Linen Cap（アイリッシュ リネン キャップ）
男性（自営業・50歳）
- お客様の声
パナマ帽を喜んでかぶっております
時谷堂とソキュアスの皆様へ
岩本と申します。61cmの頭サイズのパナマ帽に、ムフフと喜んでかぶっております。これまで59cmのもの（10年前）しかなく、頭にちょこんと載せていました。こんどはピッタリ！です。
真夏にユーノスロードスター（25歳）に乗るには欠かせません。
ことしの夏は、ピッタリの帽子で心から快適に過せます。
☆注文後すぐに届いて感謝しています。
☆価格→とてもよい手ごろさですね！
貴社の御発展を祈念しております。
【ご購入商品】QUITO（キト）
男性（指圧師・68歳）
- お客様の声
安心して購入できます
送って頂いた帽子を大変気に入って使用しております。デパートにも見に行くのですが、種類や数が少ない為思った帽子は見つかりません。
時谷堂さんの帽子は世界中の一流品ですので安心して購入できます。又サイズや色が合わない場合、交換して頂けるので助かります。次回も購入させて頂きます。
【ご購入商品】307 Straw Braid Fedora（307 ストローブレードフェドラ））
男性（68歳）
- お客様の声
30日返金保証で安心
まず、通販で帽子を買うことに抵抗がありました。30日返金保証ということもあり、帽子を買いました。親切にも、着払の伝票が入っていたことにおどろきと安心感がありました。
オメロオルテガのブリロを購入したのですが、非常に気に入っています。これまで、ハンチングを使用していたのですが、ハンチングよりもダンディーな印象で、回りの評判も思っていた以上です。大事に使いたいと思います。私はホッピーよりも、バーでバーボンやブランデーを飲むのが好きなのですが、ブリロはそんなシチュエーションにぴったりです。
長く使用したいと思っています。もし、耐用年数が来て、次のパナマハットを買うことになっても、御社を使いたいと考えています。よい帽子をありがとうございました。
【ご購入商品】BRILLO（ブリロ）
男性（会社員・54歳）
- お客様の声
大変気に入って被っております
前略
過日は有難う御座いました。
自分では、大変気に入って、被っております。
近所の人達も、カッコいいと言って呉れます。
いつまでもお心遣い、アフターサービス大変ありがとう御座います。
又、求める事が有ったら、是非とも御店様を御利用致したいと思います。
- お客様の声
良い店に出会いました
良い店に出会いました。
ハットが流行しどの店も店頭に置いていますがコスト面からもイマイチ信用がなかったのが現状です。
これからの季節楽しみです。
【ご購入商品】PRIMERA Natural（プリメーラ ナチュラル）
男性（医師・48歳）
- お客様の声
安心して購入する事ができました
この度、貴社よりパナマハットを購入致しましたさい、色々と丁寧なメールを頂きまして、誠に有り難うございました。安心して購入する事ができました。これからも宜しくお願い致します。
【ご購入商品】SAN DIEGO（サンディエゴ）
男性（自営業・61歳）
- お客様の声
また再び利用しようという気持ち
細かいご配慮ありがとうございます。
また、その後の様子を伺う姿勢にまた再び利用しようという気持ちになります。
【ご購入商品】INDIANA(インディアナ)
【ご購入商品】PRIMERA Navy（プリメーラ ネイビー）
男性（64歳）
- お客様の声
送料・返送料無料でサイズ交換に応じてくれる
最初に注文した帽子のサイズが大き過ぎていましたので、すぐに電話連絡をしました。下のサイズの在庫確認をして下さり、大きいサイズの帽子を返送しましたら、すぐに下のサイズの帽子を届けて頂きました。
帽子はメーカーによってジャストサイズが異なり、カタログ記載サイズは目安にしかなりません。送料・返送料無料でサイズ交換に応じてくれることは、安心して購入できる大きな要件です。
【ご購入商品】ELRIC（エルリック）
男性（64歳）
- お客様の声
返品や電話対応がとてもありがたい
先日“ESTRELLA”のLサイズを購入させていただきました。
当初サイズの感じがわからなくXLサイズを注文し、かなり大きな感じになってしまいました。その後電話にて相談に対応していただき今は気に入って使用しています。
自分はMサイズ大きめ、Lサイズの少し小さめサイズが丁度良いサイズなので帽子によって変わってきますので返品の対応と電話にての対応はとてもありがたいです。
また購入の際にはよろしくお願いします。
【ご購入商品】ESTRELLA（エストレヤ）
男性（会社員・33歳）
- お客様の声
愛好者には有難い
私は中折れハットの愛好者で、各国のハット、イギリス、イタリア、エクアドル、東京他を着用する者です。
今回、ネット上で貴社の存在を知り、初めて購入しました。
いい仕事をされてますね。 ホームページの内容、商品展開、デリバリー、交換方法etc.愛好者には有難いです。
希望としては、20C前半に英米で流行したツバ広のハット、6～7cmの商品が増えること、また、米ブランドのDORFMAN PACIFIC（ドーフマン パシフィック）の中折れハットを扱われることです。伊のSORBATTI（ソルバッティ）もいいです。
愛好家として貴社の発展を期待してます。
［追］私は、ハットが強風に飛ばされないよう、あご紐を必ずセットします。ホルダーではなく・・・。オプションに採用されると、好評だと思いますが・・・。
汗止めテープの内側を使い、革細紐と紐止め（？）クリップを使い、使用しない場合は、内側に隠れますが。 →風に飛ばされた帽子を、紳士が追いかけるのは、格好悪いものです。
【ご購入商品】ALFREDO（アルフレード）
男性（72歳）
- お客様の声
安心ができ信頼がおける店
私は京都在住で、以前からハンチングを被りたかったのですが似合わず断念していました。 しかし昨年顎鬚を生やしてハンチングを被ったところ案外と似合うことに気がつき、京都市内のデパートや専門店を探し回りましたがM、LのサイズばかりでSサイズがなく、なかなかピッタリと合う物がなく、百貨店の店員さんは「大きければ中敷きを入れたら」とか、「その位の大きさでも似合います」とかなんとか売る姿勢が見えたので断念しました。
自分は初めてでもありヨーロッパの方の洒落たデザインの物を探しており少し高めの物でもあるため妥協はしたくなかったのです。 ネットでも色々と探し、なかなか探しきれていないところやっと時谷堂百貨さんが見つかり自分の気に入った洒落たハンチングがあり、でもネットで現物を見てないし不安でなかなか決断が出来ず電話し「寸法、デザイン」のこと等をスタッフの方に相談したところ丁寧に応対していただき「気に入らなければ30日以内に返品は出来ます」とのことで、やっと納得し購入することに決めました。
商品が届いた際には返品用の宅配伝票（着払い）も入っており顧客側の立場になったサービスでもあり行き届いていることに感心いたしました。 ネット社会でもありこの様なサービスの良いお店は安心ができ信頼がおける店だと思っています。
購入したハンチングは気に入り出かける度に被っています。 今後も夏物を購入をと思っています。
【ご購入商品】LIRI CARINO（リーリ カリーノ）
男性（67歳）
- お客様の声
丁寧なご連絡・資料を頂き驚いた
1 私はハットが好きで、購入するのはハットばかりです。この度はタルダンのフェドラ ウォルトンを購入しました。これは格好は良いのですが、チョット伊達すぎるようで恥ずかしい気がして、かぶる機会が少ない状況です。段々と慣れてくると思いますが。
2 最初発注する時、「時谷堂百貨」「ソキュアス」ってどんな会社か半信半疑で注文しました。商品を受取ってから丁寧なご連絡・資料を頂き驚いています。
3 知りたいことが有るのですが、夏物も欲しいと思っています。今、ウィンターキャンペーンをしていますが、サマーキャンペーンも有るのでしょうか。
4 他に、フェドラ ウォルトンのスベリはビニール系で出来ているようですが、マーカム ナチュラルのスベリは布系でしょうか。ビニール系ですと汗をかいても、帽子本体まで浸み込まないで良いのですが、マーカム ナチュラルはどうでしょうか、教えてください。（現在、インターネットでは58cm・パールは在庫なしとなっていますが）
5 それから洋服ブラシが付いていてすごく気が付いたことだと思っていましたが、使って見ると毛がポロポロと抜けてきました。
6 後日送られてきた封筒の中に手入の方法や「てぬぐい」が入っていたのは親切で良いと思いました。
【ご購入商品】FEDORA WALTON（フェドラ ウォルトン）
男性（71歳）
- お客様の声
妻からのクリスマス・プレゼント
妻からのクリスマス・プレゼントでした。
最高の贈り物でした。
“クリスマスに届くように”というリクエストにも応えていただいたそうで、たいへんありがたく思います。
「30日間交換無料」というのも、安心して試着できました。
現在、髪毛がなくスキンヘッドにしてる（笑）ので、サイズ的に少し大きかったのですが、調整テープも付属していただき、これにて対応しています。
貴社のサービス、応対～200％大満足してます。
妻もそう申しております。
今後ともよろしくお願いします。
ありがとうございました。
【ご購入商品】GLOIRE（グロワール）
男性（会社員・53歳）
- お客様の声
不安を感じさせないサービス
TONAKの取り扱いはあまり見かけなかったので、見つけることができてとても良かったです。
身につけるものなのでインターネットではサイズ感がつかめず悩みましたが、サイズの相談・アドバイスや返品・交換期間等、不安を感じさせないサービスで大変利用しやすいお店と感じました。
また宜しくお願いします。
もちろん商品もとても良いものでした。
【ご購入商品】MORZE（モーゼ）
男性（会社員・33歳）
- お客様の声
大変気に入っています
今まで使ったベレー帽と品質があきらかに違い、大変気に入っています。
サイズの変更をお願いしたのですが、対応がすごくよかった。
【ご購入商品】ELOSEGUI・SUPER LUJO PUNTO（スーパー ルホ プント）ブラック
男性（無職・68歳）
- お客様の声
83才の父への誕生日プレゼント
今回初めてボイナバシカの黒を注文させていただきましたが、３０日間何度も交換・返品可能ということで、安心して申込むことができました。
Lサイズで大きかったのでMサイズに交換をお願いしたところ、在庫が数少ないにもかかわらずすぐに対応してくださったので、とても助かりました。
83才の父への誕生日プレゼントだったのですが、おかげさまで父もとても気に入り、大変喜んでくれました。
素材や形はもちろん、かぶり心地も満足してるみたいです。
父は美術家で私が子供の時からベレー帽をずっと愛用しておりますが、今年はベレー帽が流行なのか冬物の黒がなかなか見つからずネットで色々探してそちらのHPにたどりつき、在庫があってラッキーでした。
お値段もお手頃で、ハンガーや手ぬぐいまで送っていただいて本当にありがとうございました。
父には長生きしてもらい、またプレゼントしたいと思います。
【ご購入商品】ELOSEGUI・BOINA BASICA（ボイナ バシカ)
女性
- お客様の声
